maxine9958的部落格

由於是職業災害，看醫生都有減免，最後我將單據和X光片都送到保險公司離我家最近的據點(32公里)。過幾天就接到電話，某小姐稱：「曾小姐，我『很仔細地』幫您看過條文，您這個保險是屬於實支實付的部分(「OOXX的部分」聽起來真的很多餘)，除非您有住院啦！所以，依照您提供的單據，我們會在兩天之內把3090元匯到您提供的帳戶……」

因為那陣子很忙，我忍著心中的疑慮沒質疑她。

上週我打了電話到客服，說我『很仔細地』檢查條文，都沒有看到『實支實付』這類的說明。客服小姐小姐說她也沒看到這條，所以她會請當初承辦小姐跟我聯繫。

隔天我下班還是沒等到承辦小姐的電話，就主動打給她，問她到底她所謂很仔細看過的條文是哪一款哪一條註明『實支實付』？因為我看到的就是「骨折給付金」，要大腿骨骨折才可以申請到全額理賠(3萬)，而橈骨骨折則可以拿到40%的理賠金(12000元)

不料小姐竟然叫我唸條款給她聽，我回答：「300多字外加所有部位的骨折給付趴數，我要全部唸給你？」
小姐：「那你方便傳真給我嗎？」
我：「不方便！」(明明E-mail就很方便，幹嘛老是要人家傳真？，而且我都告訴你我保什麼險，保單號碼都給你了，你調出條款來看很難嗎？)

後來小姐就說要先研究一下再回我電話。
不久後我接到主管的電話，說小姐搞錯了，我可以拿到12000，會把不足的款項匯到我的帳戶。

昨天差價8910匯入，喔耶~~